营销要解决的是信任的问题，“无口碑、不装修”就是真营销

　　有一种危机，叫信任危机。有了信任危机，也就有了响应信任而产生的商机。于是就诞生了“营销”，营销是来解决信任问题的。过往一部分人将“营销”理解为是技巧与手段，企业与消费者用户建立关系，往往是通过打造专业品牌形象，给消费者用户一个好印象，专业术语叫知名度与美誉度。

　　传统大卖场，也是通过卖场品牌印象，再对商户进行统一管理，给消费者用户提供售卖信任背书，这就是卖场的价值。而一些互联网平台（如天猫、京东），比传统商超卖场生意更加“跑火”，是提供了支付信任、公开点评与无理由退换货，让消费者用户的信任成本更低，抢占了传统卖场的商机。 

　　一、我们做实业企业的，过往也是想尽办法，给产品与品牌找背书，希望取得用户信任，打广告、评资质、建立高大上的专卖店等等，但近来发现效应不强，效果也不会长。因为市场已经进入充分竞争时期，用户需求随着市场在不断变化，消费者用户对信任需求的获取方式也在变化。 当下互联网企业、互联网平台营销走心方式，比传统企业更能取信用户。甚至通过前期的免费提供，让用户毫无信任门槛，直到消费者用户形成使用习惯。是时候，传统企业也需要往前走一步，走到用户心中，降低用户的信任成本。互联网企业以资本优势对消费者用户免费提供服务，跨过了信任的门槛，而传统企业可能不会这样做，也不太适合做。怎么办？传统实业企业有线下的服务团队，可以通过“真人”把服务往前多做一些，超过用户的需求期待，信任自然就来了。

　　二、 公司的“无口碑、不装修”的业务模式，是需要提供3套品牌异商采买方案及合作价给用户选择，让用户感受到专卖店的诚意度与专业性。 专卖店过往的业务习惯，对用户全房装修涉及到的其它主、附材品牌采买方案及合作价，只提供一套方案。专卖店全房工作开展也因此被动一些，全房施工的效率与效果也会打折扣，全房造价还会更高。 因为配合不到位，各方能量消耗也会多些，专卖店与用户都觉得有些累。类似的情况下，专卖店也许还想不通，其实是因为你没有把信任做足，没有去做你认为“没必要的事”。 

　　三、人与人之间本来是没有信任的，其中一方做了什么让另外一方感觉值得信任的事，那么就会有信任。人与人之间如果本来就是相互信任的，其中一方做了什么让信任破灭，那么就不会有信任了。 “营销”就是解决信任的问题，走进用户的心就是营销工作，踏踏实实去做功课才是真营销。 

　　互联网企业与互联网平台研究的是用户需求，并将解决用户信任的第一需求放在首位。传统企业相比互联网平台与企业，能以“真人”面对面方式，信任的建设其实更方便。为人世间的信任下足工夫，这是营销的第一步工作，其它的都是接下来的事。