怎么样才能收获得用户的口碑，转化为用户的转介绍？刚开TSCN专卖店，先按公司标准，找出一套三居室以上的房子来，如果有大平层更好，反正是要当地的高档社区。接下来就谈步骤了：
第1步：让用户从公司推出8套标准样板效果图中，进行8选1。（以小可的经历，我在全国看了几百套各地TSCN专卖店做出的房子，也没有几套能达到公司推出的8套样板间效果的）。
第2步：请用户交一些设计费用，上门量尺（也可请木工师傅配合），将量好的尺寸交由公司按用户所选样板间进行设计（也可请外面设计资源模仿设计）。
第3步：与用户确定设计方案后，拜访异业商家，把图纸给异业商家报价，以获取内部价。每个品项给出3家左右异业商家的报价（或品牌），水电也是找品牌商（现在很多电线、水管品牌在做水电一家，带水电施工）。
第4步：将造价表与用户交流，告诉用户上面标的价格是正常购买价，也告诉用户内部价是多少（不留扣点），与用户探讨材料价格与品牌选项，可由用户先到市场摸底价格虚实。
第5步：与用户一起，也可由用户授意，确定采购的品类与品牌（包括水电品牌），各品类品牌均需负责提供安装施工，并明确在前。所确定的品类品牌的采购付款由用户与异业商家直接交易，我在当中只起辅助的作用。
第6步：建微信群，将用户本人、各异业商家老板、各异业商家施工人员拉进群。由各异业商家在群里提供材料明细、品质标准、施工验收标准，让用户知晓。我时常在工地或TSCN门店，根据工程需要，组织用户、各品类异业商家老板探讨时间进度、施工工艺、品质改进。
第7步：我在工地上，除了管理工地环境与TSCN产品的施工工艺外，随时把异业商家施工工艺的亮点发群，也会把缺陷发群，以公开的形式发布，推进施工艺的到位。不动嘴、不跑腿，只公布现象。
第8步：所有的异业商家施工人员穿该品牌工作服出场，水电工也是穿该品牌工作服。TSCN产品安装的人穿TSCN工作服。各品类品牌原定供应时间及工作时间有变动的，将信息公布在群里，需要知会用户认可。
第9步：各品项品牌工程验收时，我与用户、异业商家老板、异业商家施工人员均到场验收。如有争议，公布在群里，并以原发放在群里各品项品牌的服务标准来判定。
第10步：以公司提供的板间的软装设计与采购信息为标准在线购买；或者以此为参照，协同用户采购；或者帮用户提供新的采购源，跟进直到用户采购到位，并参与布置摆设，直到用户拎包入住。
大家可能问，这样的管理会不会很复杂？要不要这么费心费力？
这里面的利益关系是，你帮了用户操心与省钱，你帮了异业商家介绍生意。且异业商家与用户之间是直接的经济关系，在本质上的交易关系是通畅的，不像装饰公司是三角利益关系，你只需要组织供、需双方，并公开的形式，促进异业商家按时、按质、按量响应他（她）们的工作本份就行。
如果说每家用户的房子是一个TSCN展厅，每家用户就是TSCN在当地自带流量的口碑宣传员，这份用心，你觉得值当不？你还得每过年前帮用户大搞一次卫生，把“你的展厅”搞漂亮呗。你花了心思，也舍去了异业商家的既得利益，获得了无形的口碑。
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